Słowniczek
Poznaj kluczowe metryki i technologię napędzającą trendy w dzisiejszym sektorze.
MICE
Skrót od spotkań, wyjazdów motywacyjnych, konferencji i wystaw.
BEO (banquet event order)
Lista integrująca zarządzanie eventami oraz wytyczne dla F&B.
RevPAR
Przychód wygenerowany z każdego dostępnego pokoju.
TREVPEG
Całkowity przychód wygenerowany z tytułu jednego gościa.
PMS (property management system)
Centralny szkielet programu rezerwacyjnego w ośrodku.
CRM (customer relationship management)
Oprogramowanie nadzorujące interakcje sprzedażowe.
Integracja API
Mosty cyfrowe łączące niezależne oprogramowanie.
LLM (large language model)
Algorytmy sztucznej inteligencji wyszkolone na masowej ilości tekstu.
Generatywna AI
Inteligencja samodzielnie formująca m.in oferty sprzedażowe.
Food waste
Spadek marży poprzez nadmierne marnowanie surowców żywnościowych.
SSOT (single source of truth)
Klucz architektoniczny dający wspólne pole widzenia na dane.
On-premise vs. cloud
Fizyczny wariant maszyn hostujących dane operacyjne.
Dynamic pricing
Zautomatyzowany algorytm sterujący podwyżkami w locie.
Lead conversion
Stopień przekuwania zapytań e-mail w ostateczną rezerwację wpłaconą.
Tech stack
Infrastrukturalny pakiet programów zarządzających hotelem.
PnL (profit and loss)
Restrykcyjny wgląd w finansowy wynik zysków oraz strat operacyjnych.
Analityka predykcyjna
Antycypacja sezonów za pomocą odczytów inteligencji maszynowej.
Automation flow
Scenariusze w pełni niezależnego wywoływania ciągów zadań systemowych.
Up-selling i cross-selling
Skupione zagrania upiększające bazowy rachunek końcowy na koncie wizytującym.
AI agent (virtual desk)
W pełni zinterioryzowany i empatyczny chatbot zdolny do bezpośrednich edycji bazy miejsc.